1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je prevádzkovateľ webovej stránky RastIQ (ďalej len "predávajúci" alebo "RastIQ"), a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj kurzov osobného rastu, digitálneho obsahu a súvisiacich služieb (ďalej len "produkty" alebo "kurzy") prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho. Adresa stránky bude doplnená (ďalej len "webová stránka").
Kontaktné údaje predávajúceho (fiktívne):
- Názov spoločnosti/Meno: RastIQ Solutions s.r.o. (fiktívne)
- Sídlo/Adresa: Ulica Inšpirácie 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
- IČO: 12345678 (fiktívne)
- DIČ/IČ DPH: SK1234567890 (fiktívne, ak relevantné)
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 912 345 678
Kupujúcim sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom webovej stránky predávajúceho prejaví záujem o kúpu produktov a odošle elektronickú objednávku.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci si vyberá produkty na webovej stránke predávajúceho. Prezentácia produktov na webovej stránke je informatívna. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu. Toto potvrdenie je zvyčajne zasielané elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si je vedomý všetkých vlastností objednávaných produktov, ich ceny a platobných podmienok. Kupujúci je zodpovedný за správnosť a úplnosť údajov uvedených v objednávke.
Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku, alebo jej časť, najmä v prípadoch, ak produkt nie je možné dodať z technických dôvodov, produkt sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo ak došlo k výraznej zmene ceny produktu zo strany dodávateľa. O takejto skutočnosti bude predávajúci bezodkladne informovať kupujúceho a dohodne sa s ním na ďalšom postupe (napr. vrátenie uhradenej sumy, ponuka alternatívneho produktu).
3. Cena produktov a platobné podmienky
Všetky ceny produktov uvedené na webovej stránke sú konečné, vrátane DPH (ak je predávajúci platcom DPH), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny nezahŕňajú prípadné poplatky za dopravu alebo iné služby, ktoré môžu byť účtované samostatne a sú uvedené počas procesu objednávky.
Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu za objednané produkty jedným zo spôsobov platby akceptovaných predávajúcim a uvedených na webovej stránke (napr. platba kartou online, bankový prevod). Produkt bude kupujúcemu sprístupnený alebo odoslaný až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena cien sa nevzťahuje na objednávky, ktoré už boli predávajúcim potvrdené.
4. Dodacie podmienky a sprístupnenie kurzov
Digitálne produkty (napr. online kurzy, e-knihy, videá) sú dodávané elektronicky. Po úspešnom uhradení kúpnej ceny budú kupujúcemu zaslané prístupové údaje (napr. odkaz na stiahnutie, prihlasovacie meno a heslo do členskej sekcie) na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Sprístupnenie je zvyčajne okamžité, najneskôr však do 2 pracovných dní od prijatia platby, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
V prípade živých kurzov, workshopov alebo konzultácií budú termíny, miesta konania a ďalšie organizačné detaily špecifikované priamo pri popise daného produktu alebo dohodnuté individuálne. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu termínu alebo miesta konania z vážnych prevádzkových alebo organizačných dôvodov, pričom o takejto zmene bude kupujúcich včas informovať a ponúkne im alternatívne riešenie (napr. náhradný termín, vrátenie peňazí).
Kupujúci je zodpovedný za zabezpečenie technických predpokladov pre prístup a používanie digitálnych produktov (napr. stabilné internetové pripojenie, kompatibilné zariadenie a softvér).
5. Autorské práva a licenčné podmienky
Všetky produkty a materiály poskytované predávajúcim (vrátane textov, videí, audionahrávok, grafiky, softvéru, pracovných listov a iného obsahu) sú chránené autorským právom a sú duševným vlastníctvom predávajúceho alebo tretích strán, ktoré udelili predávajúcemu príslušnú licenciu.
Zakúpením produktu získava kupujúci nevýhradnú, neprenosnú licenciu na osobné použitie daného produktu. Akékoľvek kopírovanie, rozmnožovanie, šírenie, verejné sprístupňovanie, modifikácia, preklad, predaj alebo iné komerčné využitie produktov alebo ich častí bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je prísne zakázané a považuje sa za porušenie autorských práv.
Prístupové údaje k online kurzom a digitálnemu obsahu sú určené výhradne pre osobnú potrebu kupujúceho. Zdieľanie prístupových údajov s tretími osobami je zakázané.
6. Zodpovednosť za obsah a výsledky
Kurzy a materiály poskytované RastIQ sú určené na vzdelávacie, informačné a inšpiratívne účely v oblasti osobného rastu. Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie kvality a správnosti poskytovaných informácií, avšak nezaručuje dosiahnutie konkrétnych individuálnych výsledkov u kupujúceho. Úspech a pokrok závisia od mnohých faktorov, vrátane individuálneho úsilia, odhodlania, aplikácie získaných poznatkov a osobných okolností kupujúceho.
Informácie a rady poskytované v rámci kurzov nenahrádzajú odborné poradenstvo, ako je psychologické, terapeutické, lekárske alebo finančné poradenstvo. V prípade potreby riešenia špecifických osobných, zdravotných alebo finančných problémov by sa mal kupujúci obrátiť na kvalifikovaného odborníka v príslušnej oblasti.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za žiadne priame ani nepriame škody, straty alebo ujmy, ktoré by mohli kupujúcemu vzniknúť v dôsledku využívania informácií alebo techník prezentovaných v kurzoch, s výnimkou prípadov, keď by takáto zodpovednosť vyplývala z platných právnych predpisov a nebolo by ju možné vylúčiť.
7. Odstúpenie od zmluvy a reklamačný poriadok
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy (v prípade služieb alebo digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči) alebo odo dňa prevzatia tovaru (v prípade fyzických produktov).
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy môže byť poskytnutý na webovej stránke.
Reklamácie týkajúce sa kvality poskytovaných produktov alebo služieb je potrebné uplatniť písomne na e-mailovú adresu predávajúceho bez zbytočného odkladu po zistení vád. Predávajúci sa bude reklamáciou zaoberať v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
8. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov - GDPR), a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane účelu, rozsahu, doby uchovávania a práv dotknutých osôb, sú uvedené v samostatnom dokumente "Ochrana súkromia" (Privacy Policy), ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
9. Riešenie sporov a alternatívne riešenie sporov
Zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú riešené prednostne vzájomnou dohodou zmluvných strán.
V prípade, že nedôjde k dohode, spory budú predložené na riešenie príslušnému všeobecnému súdu v Slovenskej republike.
Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho – spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, kupujúci – spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh môže kupujúci – spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné v znení uvedenom na webovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu alebo doplnenie týchto VOP. Takáto zmena alebo doplnenie nadobúda účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Na kúpne zmluvy uzavreté pred dátumom účinnosti nových VOP sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia kúpnej zmluvy.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, neovplyvňuje to platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktoré sa svojím účelom a zmyslom najviac približuje napadnutému ustanoveniu a všeobecne záväzným právnym predpisom.
Tieto podmienky používania sú platné a účinné od 1. Augusta 2024.